We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis of wil je een artikel retourneren? Lees hieronder alles over ons retourbeleid.
Ben je consument en heb je iets besteld via onze webshop? Dan heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.
Stuur ons binnen deze termijn een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de aankoop wil herroepen. Dit kan per post of e-mail:
📍 Adres: Elststraat 12, 2660 Antwerpen
✉️ E-mail: [vul hier jouw e-mailadres in]
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen of terug te bezorgen.
Een retour is enkel geldig indien:
Indien het geretourneerde artikel in waarde verminderd is (bv. door gebruik), behouden wij het recht om hiervoor een schadevergoeding in rekening te brengen.
Volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij schade of foutieve levering vragen we om dit onmiddellijk te melden. In dat geval zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar, zoals bepaald in de Belgische wetgeving. Problemen door verkeerd gebruik, nalatigheid of schade door val of slijtage vallen niet onder garantie.
Voor garantieaanvragen vragen we je om altijd je aankoopbewijs mee te sturen.
De Loecht, Els
📍 Elststraat 12, 2660 Antwerpen
